Garantizando la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica.
Cuento con una trayectoria técnica sólida, actualmente ejerciendo como Service Desk Specialist. Mi enfoque combina la resolución ágil de incidencias, la administración de sistemas y una fuerte orientación al usuario final.
⸺ 🛠️ Soporte Técnico & Helpdesk
Gestión de incidencias L1/L2, resolución de tickets (Jira/ITIL), soporte remoto y presencial. Mantenimiento preventivo y correctivo de parque informático, asegurando la satisfacción del usuario final.
⸺ 🖥️ Administración de Sistemas
Administración de Active Directory (Altas/Bajas), Microsoft 365, Google Workspace y VozIP (Aircall). Conocimientos sólidos de redes (CCNA) y configuración de VPNs corporativas.
⸺ 📊 Gestión IT & Procesos
Capacidad para documentar procesos técnicos, gestionar prioridades bajo SLA y trabajar en equipo. Visión analítica para detectar patrones de error y proponer soluciones a largo plazo.
⸺ 👨💻 Scripting & Automatización
Automatización de tareas mediante scripting (PowerShell, Python) y gestión de bases de datos SQL. Mi background en desarrollo me permite entender y solucionar problemas de software complejos.
